سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تحترم مطبعة ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تشاركها معنا. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية معلوماتك عند استخدامك لموقع مطبعة على mtb3h.com وتطبيق مطبعة للهاتف المحمول (يُشار إليهما مجتمعين بـ "المنصة").

باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها:

• معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور عند التسجيل.
• معلومات الملف الشخصي: أي تفاصيل إضافية تضيفها إلى ملفك الشخصي.
• عناوين التوصيل: عناوين الشحن التي تحفظها في دفتر عناوينك.
• المستندات المرفوعة: ملفات PDF التي ترفعها لأغراض الطباعة.
• معلومات الدفع: تفاصيل وسيلة الدفع اللازمة لمعالجة معاملاتك (تتم المعالجة بواسطة مزودين خارجيين؛ نحن لا نخزن تفاصيل البطاقات).
• المراسلات: الرسائل التي ترسلها لنا عبر نموذج الاتصال أو قنوات الدعم.

المعلومات المجمعة تلقائياً:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ونوع المتصفح وإصداره.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المعروضة والميزات المستخدمة والوقت المستغرق على المنصة وأنماط التصفح.
• عنوان IP: عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لأغراض الأمان والتحليلات.
• ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة: كما هو موضح في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

المعلومات من أطراف ثالثة:

• مصادقة Google: إذا سجلت الدخول عبر Google، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي وفقاً لإعدادات حسابك في Google.
• معالجات الدفع: تأكيد المعاملات وحالتها من PayPal و Stripe و Paystack وشركاء الدفع الآخرين.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• معالجة وتنفيذ وتوصيل طلبات الطباعة الخاصة بك.
• معالجة المدفوعات وإدارة رصيد نقاط الطباعة الخاص بك.
• التواصل معك بشأن طلباتك وحسابك وطلبات الدعم.
• تحسين وتطوير أداء المنصة وتجربة المستخدم.
• اكتشاف ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا.
• إرسال إشعارات متعلقة بالخدمة (تحديثات الطلبات، حالة التوصيل، إلخ).

لن نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية دون موافقتك الصريحة.

4. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• شركاء التوصيل: تتم مشاركة اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل مع شريكنا اللوجستي (بوسطة) لتنفيذ عمليات التوصيل.
• معالجات الدفع: تتم مشاركة تفاصيل المعاملات مع PayPal و Stripe و Paystack وفودافون كاش وإنستاباي لمعالجة المدفوعات.
• مزودو الخدمات: أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل المنصة (الاستضافة، خدمات البريد الإلكتروني، التحليلات).
• المتطلبات القانونية: عندما يتطلب القانون أو أمر المحكمة أو السلطة الحكومية ذلك، أو لحماية حقوقنا وسلامتنا.

5. تخزين البيانات وأمانها

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية ضد الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو التدمير. تشمل هذه الإجراءات:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام SSL/TLS.
• بنية تحتية آمنة للخوادم.
• ضوابط وصول تحد من من يمكنه الاطلاع على البيانات الشخصية.
• مراجعات أمنية دورية.

يتم تخزين المستندات المرفوعة مؤقتاً وحذفها تلقائياً بعد 30 يوماً من عدم النشاط. لا يوجد إجراء أمني فعال بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

6. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية.
• سحب الموافقة: سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت عن طريق التواصل معنا.
• نقل البيانات: طلب بياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال على منصتنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم خدماتنا لك. قد نحتفظ أيضاً بالمعلومات حسبما يقتضيه القانون لحل النزاعات أو تطبيق اتفاقياتنا. يتم حذف المستندات المرفوعة تلقائياً بعد 30 يوماً من عدم النشاط.

8. خدمات الطرف الثالث

تتكامل منصتنا مع خدمات الطرف الثالث التالية، وكل منها يخضع لسياسات الخصوصية الخاصة به:

• PayPal — سياسة الخصوصية
• Stripe — سياسة الخصوصية
• Google (المصادقة) — سياسة الخصوصية

نشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لهذه الخدمات.

9. خصوصية الأطفال

منصتنا غير مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أن طفلاً قد قدم لنا معلومات شخصية، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات فوراً.

10. المستخدمون الدوليون

يتم تشغيل منصتنا من مصر. إذا وصلت إلى المنصة من خارج مصر، فقد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في مصر. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على هذا النقل والمعالجة.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة بتاريخ محدث. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يشكل قبولك للسياسة المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بالبيانات، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح على منصتنا.