شروط الاستخدام

1. المقدمة

مرحباً بك في مطبعة ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا"). تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع مطبعة على mtb3h.com وتطبيق مطبعة للهاتف المحمول (يُشار إليهما مجتمعين بـ "المنصة"). باستخدامك للمنصة أو الوصول إليها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يجب عليك عدم استخدام المنصة.

مطبعة هي منصة طباعة حسب الطلب تعمل من جمهورية مصر العربية، وتقدم خدمات طباعة وتجليد وتوصيل الكتب والمستندات إلى جميع المحافظات المصرية.

2. الأهلية

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد القانوني في نطاق ولايتك القضائية، لإنشاء حساب واستخدام خدماتنا. باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن أنك تستوفي هذا الشرط وأن لديك الأهلية القانونية للدخول في هذه الشروط.

3. تسجيل الحساب

لاستخدام بعض ميزات المنصة، يجب عليك إنشاء حساب. يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني أو من خلال خدمات المصادقة من جهات خارجية مثل Google أو Apple. أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة أثناء التسجيل.
• الحفاظ على معلومات حسابك وتحديثها فوراً عند الحاجة.
• الحفاظ على سرية وأمان كلمة المرور وبيانات تسجيل الدخول.
• تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
• إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات التي تحتوي على معلومات خاطئة أو تنتهك هذه الشروط.

4. الخدمات

تقدم مطبعة الخدمات التالية عبر المنصة:

• رفع وتخزين المستندات: يمكنك رفع مستندات PDF (بحجم يصل إلى 75 ميجابايت لكل ملف) إلى منصتنا للطباعة. يتم الاحتفاظ بالمستندات المرفوعة طالما أن حسابك نشط. أما المستندات التي تظل غير مستخدمة لفترة طويلة (حالياً 60 يوماً من تاريخ الرفع) فيتم تحديدها للحذف؛ نقوم بإخطارك مسبقاً، ثم تُحذف بعد فترة سماح إذا لم يُتخذ أي إجراء.
• خدمات الطباعة: نقدم خيارات طباعة قابلة للتخصيص تشمل حجم الورق (A3، A4، A5، B5)، ووضع الألوان (أبيض وأسود أو ألوان كاملة)، والطباعة على وجه واحد أو وجهين، ومجموعة من طرق التجليد (التجليد الحراري، التدبيس من الزاوية أو الجانب، تجليد الكتيب بالتدبيس الأوسط، أو بدون تجليد). قد تختلف الخيارات المتاحة فعلياً وتظهر داخل التطبيق عند تقديم الطلب.
• التوصيل: يتم توصيل الطلبات المطبوعة إلى عنوانك المحدد في جميع المحافظات المصرية عبر شركاء التوصيل لدينا. وقد يتوفر خيار التوصيل السريع مقابل رسوم إضافية. تختلف مدة التوصيل والرسوم حسب الموقع وحجم الطلب ويتم حسابها وعرضها عند إتمام الطلب.
• المحفظة (الرصيد المدفوع مسبقاً): محفظة مدفوعة مسبقاً يمكنك شحنها واستخدامها لدفع ثمن الطلبات. لا تنتهي صلاحية رصيد المحفظة. تُضاف طلبات الشحن إلى محفظتك بعد مراجعتنا للدفع والموافقة عليه.

5. الطلبات والأسعار

تُعرض جميع الأسعار بالجنيه المصري (EGP) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. يتم حساب الأسعار ديناميكياً بناءً على مواصفات الطباعة المختارة وعدد الصفحات والنسخ وموقع التوصيل وأي خدمات اختيارية (مثل التوصيل السريع أو الدفع عند الاستلام).

بتقديم طلب، فإنك تقدم عرضاً لشراء خدمات الطباعة لدينا بالسعر المحدد. نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب لأسباب تشمل على سبيل المثال لا الحصر أخطاء التسعير أو الاشتباه في الاحتيال أو المحتوى الذي ينتهك هذه الشروط.

يتم حساب إجمالي الطلب — بما في ذلك مبلغ الطباعة ورسوم التوصيل وأي رسوم للتوصيل السريع وأي رسوم للدفع عند الاستلام — وعرضه بالكامل قبل أن تؤكد طلبك.

6. الدفع

يمكنك دفع ثمن الطلب باستخدام إحدى الطريقتين التاليتين:

• الدفع عند الاستلام
• رصيد المحفظة (المحفظة المدفوعة مسبقاً)

ويمكنك إضافة رصيد إلى محفظتك باستخدام أي من طرق الشحن التالية:

• تحويل بنكي
• إنستاباي
• محفظة المحمول
• فوري

تُعرض طرق الشحن المتاحة داخل التطبيق وقد تتغير من وقت لآخر. نحن لا نعالج أو نخزن تفاصيل بطاقات الدفع على خوادمنا. تتم مدفوعات الشحن عبر الطرق المذكورة أعلاه ولا تُضاف إلى محفظتك إلا بعد التحقق من المعاملة والموافقة عليها. وقد تخضع كل وسيلة دفع لشروط وأحكام مزودها المعني.

7. محتوى المستخدم والمستندات المرفوعة

تحتفظ بملكية جميع المستندات والمحتوى الذي ترفعه إلى المنصة. برفع المحتوى، فإنك تمنحنا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لمعالجة وتخزين وطباعة مستنداتك لغرض تنفيذ طلباتك فقط.

أنت تقر وتضمن أن:

• تمتلك أو لديك الحقوق والأذونات اللازمة لطباعة المحتوى المرفوع.
• محتواك لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق نشر أو علامات تجارية لأي طرف ثالث.
• محتواك لا يحتوي على مواد غير قانونية أو تشهيرية أو فاحشة أو ضارة.
• محتواك يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

نحتفظ بالحق في رفض طباعة أي محتوى ينتهك، وفقاً لتقديرنا المطلق، هذه الشروط أو القانون المعمول به.

8. الملكية الفكرية

جميع المحتوى على المنصة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والبرامج والتصميم والتخطيط العام، هو ملك لمطبعة أو مرخصيها ومحمي بموجب قوانين الملكية الفكرية المصرية والدولية.

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابل للإلغاء للوصول إلى المنصة واستخدامها لأغراض شخصية وغير تجارية وفقاً لهذه الشروط. لا يجوز لك:

• نسخ أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أي جزء من المنصة.
• إجراء هندسة عكسية أو محاولة استخراج الكود المصدري للمنصة.
• استخدام أي وسائل آلية (روبوتات، أدوات كشط، إلخ) للوصول إلى المنصة.
• إزالة أو تغيير أي إشعارات أو علامات ملكية على المنصة.

9. الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم استخدام المنصة في:

• رفع أو طباعة أو توزيع محتوى غير قانوني أو ضار أو تهديدي أو مسيء أو تشهيري أو غير لائق.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية لأي طرف ثالث.
• نقل أي فيروسات أو برامج ضارة أو أكواد خبيثة.
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمتنا أو خوادمنا أو حسابات المستخدمين الآخرين.
• التدخل في أو تعطيل وظائف المنصة أو الخوادم والشبكات المتصلة بها.
• استخدام المنصة لأي غرض احتيالي أو مضلل.
• انتهاك أي قانون أو لائحة محلية أو وطنية أو دولية معمول بها.

10. الإلغاءات والمبالغ المستردة

يمكنك إلغاء الطلب قبل بدء الطباعة، وذلك على النحو التالي:

• طلبات الدفع عند الاستلام يمكن إلغاؤها طالما أن الطلب ما زال قيد الانتظار ولم يدخل مرحلة الطباعة بعد.
• الطلبات المدفوعة من المحفظة يمكن إلغاؤها خلال 30 دقيقة من تقديمها. وعند إلغاء مثل هذا الطلب، يُرد المبلغ إلى رصيد محفظتك.

بمجرد بدء الطباعة، لا يمكن إلغاء الطلب.

بالإضافة إلى ذلك، قد يتم إصدار مبالغ مستردة وفقاً لتقديرنا في حالات:

• أخطاء أو عيوب في الطباعة منسوبة إلينا.
• توصيل طلبات خاطئة.
• تلف كبير أثناء التوصيل.

للإبلاغ عن مثل هذه المشكلة، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الدعم في المنصة خلال 7 أيام من استلام طلبك. تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى رصيد محفظتك أو وسيلة الدفع الأصلية، حسب الاقتضاء، خلال فترة زمنية معقولة.

11. التوصيل

نهدف إلى توصيل الطلبات خلال 3 إلى 5 أيام عمل، بما يتوافق مع مستويات الخدمة لدى شريك التوصيل، على الرغم من أن مدة التوصيل قد تختلف حسب موقعك وحجم الطلب وعوامل أخرى. نحن غير مسؤولين عن التأخيرات الناجمة عن أحداث القوة القاهرة أو معلومات التوصيل غير الصحيحة المقدمة منك أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة.

تنتقل مخاطر الفقدان وملكية المنتجات المشتراة إليك عند تسليمها لشركة الشحن.

12. تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به:

• يتم تقديم المنصة والخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" بدون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات قابلية التسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
• لا تتحمل مطبعة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو فرص العمل، الناشئة عن أو المتصلة باستخدامك للمنصة.
• لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا التراكمية عن أي مطالبات ناشئة بموجب هذه الشروط المبلغ الإجمالي الذي دفعته لنا خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

13. التعويض

أنت توافق على تعويض وحماية مطبعة ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها من وضد أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة) الناشئة عن أو المتصلة باستخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط أو انتهاكك لحقوق أي طرف ثالث.

14. خدمات وروابط الطرف الثالث

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع طرف ثالث أو تتكامل مع خدمات طرف ثالث (مثل مزودي الدفع وشركاء التوصيل). تخضع خدمات الطرف الثالث هذه لشروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن محتوى أو ممارسات أو توفر أي خدمات طرف ثالث.

15. تطبيق الهاتف المحمول

إذا وصلت إلى المنصة من خلال تطبيقنا للهاتف المحمول، تنطبق الشروط الإضافية التالية:

• التطبيق مرخص وليس مباعاً لك للاستخدام الشخصي وفقاً لهذه الشروط.
• لا يجوز لك توزيع التطبيق أو ترخيصه من الباطن أو إتاحته عبر شبكة حيث يمكن استخدامه بواسطة أجهزة متعددة في نفس الوقت.
• أنت تقر بأن Apple (لنظام iOS) أو Google (لنظام Android) ليسا ملزمين بتقديم صيانة أو دعم للتطبيق.
• تنطبق شروط خدمة متجر التطبيقات بالإضافة إلى هذه الشروط. في حالة التعارض، تسود هذه الشروط بالقدر المسموح به.
• قد نصدر تحديثات للتطبيق من وقت لآخر. يُنصح بتثبيت التحديثات لضمان الأداء والأمان الأمثل.

16. تعديل الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. تصبح التغييرات سارية المفعول عند نشرها على المنصة بتاريخ محدث. استمرارك في استخدام المنصة بعد نشر التغييرات يشكل موافقتك على الشروط المعدلة. نشجعك على مراجعة هذه الشروط بشكل دوري.

17. الإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى المنصة في أي وقت، بسبب أو بدون سبب أو إشعار، بما في ذلك إذا اعتقدنا أنك انتهكت هذه الشروط. عند الإنهاء، يتوقف حقك في استخدام المنصة فوراً. تظل أي أحكام في هذه الشروط من طبيعتها أن تبقى بعد الإنهاء سارية المفعول.

18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لقوانين جمهورية مصر العربية. تخضع أي نزاعات ناشئة عن أو متعلقة بهذه الشروط أو استخدامك للمنصة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في القاهرة، مصر.

19. قابلية الفصل

إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

20. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر نموذج الاتصال المتاح على منصتنا.